Service après-vente: (modalités d'envoi et de retour)

Au moment de l'expédition nous vous enverrons un Email indiquant votre numéro de commande et vous donnant l’URL auquel vous pouvez contrôler votre expédition.

Transporteur utiliser pour la France : Colissimo suivi

Le délai de rétractation est de 7 jours après réception de la marchandise, dans le cas d’un retour, les frais de retour sont à la charge du client. Et le remboursement s’effectuera par chèque dans un délai de 20 jours ou d’un échange avec un autre produit de valeur équivalente. Le produit doit rester intact, inutilisé, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour, ainsi que les frais de réexpédition sont à notre charge. dans le seul cas où il s'agirait d'un défaut de fabrication;

Pour effectuer un retour vous devez utiliser le formulaire de retour. Ne pas oublier d'indiquer les motifs du retour. En d'autres mots, vous devez indiquer si vous préférez le remboursement ou un échange de couleur du même produit ou encore un autre produit sur notre site.

Conditions Générales de vente

Article 1.    Modification des conditions générales de vente

 
Dessousdecharme se réserve le droit de modifier et d’adapter les conditions générales de vente à tout moment. En cas de modification, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date d’enregistrement de votre commande.

Toute prise de commande figurant au sein de la boutique en ligne dessousdecharme.com implique l’acceptation préalable des présentes conditions générales.
En conséquence, le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite commander en ligne les produits présentés dans le cadre de la boutique du site web.
Le consommateur dispose de la faculté de sauvegarder ou d'éditer les présentes conditions générales, étant précisé que tant la sauvegarde que l'édition de ce document relèvent de sa seule responsabilité, ces conditions générales de vente pouvant être susceptible de subir des modifications. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur sur le site à la date de la commande.

Article 2.    Clauses générales du contrat

1        Vous devez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale vous permettant d’effectuer un achat sur le site.

2.       Dès la validation de votre commande, un email vous sera envoyé afin de vous informer le détail de celui-ci. Un autre email vous sera envoyé lorsque le produit sera expédié cela confirme l’acception de votre commande et crée ainsi le contrat de vente entre dessousdecharme.com et vous.

3.       Validation des commandes et signature électronique (loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique.)

Tout bon de commande signé du consommateur par "double clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les cas limitativement prévus dans les présentes conditions générales de vente comme "droit de rétractation " et "rupture de stock".
Le "double clic" associé à la procédure d’authentification et de non répudiation et à la protection de l’intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties comme une signature manuscrite.

Article 3.    Prix et disponibilité produits

a.       Prix

 
1a.     Les prix affichés sur notre site Internet sont bien entendu exclus du frais de transport qui reste à votre charge, il vous sera indiquée dans la commande.

         Aucun enlèvement de  marchandise commandée ne sera possible sur notre entrepôt.

 
2a.     Les prix de nos produits sont indiqués en Euros et payables seulement en Euros, ils tiennent compte de la T.V.A applicable au jour de la commande. Tout changement du taux légal de T.V.A sera automatiquement répercuté sur le prix des produits présentés sur notre boutique en ligne, à la date stipulée par le décret d’application.

 
3a.     Dessousdecharmer.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de votre commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

 
4a      Il se peut que par inadvertance une erreur de prix  se produise. Dans le cas ou le prix  corrigé est inférieur au prix affiché sur le site, nous vous accorderons le prix le plus bas. Mais si le prix corrigé est supérieur au prix affiché sur le site, nous vous en informerons et procéderons à l’annulation de votre commande à moins que vous acceptiez les nouveaux tarifs. Une réponse sera souhaitée dans un délai de 2 jours ou celle-ci sera annulée définitivement.

 
5a.     Tous produits demeurent la propriété de Dessousdecharme.com jusqu’au complet encaissement du prix.

         b.       Disponibilités des produits

1b.     Lors de votre commande, Nous Vous informons de la disponibilité des produits que Vous souhaitez acquérir. Néanmoins, si en dépit de notre vigilance les produits s'avèrent indisponibles temporairement (rupture de stock, etc.) après votre commande, Nous Vous en informerons par email et Vous inviterons à annuler ou modifier votre commande. Si les produits s'avèrent indisponibles définitivement (épuisement du stock) après commande, Nous annulerons automatiquement votre commande et Vous en informerons par email. Les délais de livraison sont mentionnés à titre indicatif et en aucun cas Nous ne pouvons Vous garantir ces délais.

2b.     La date de validation de la commande correspond :

-         La date de la commande en cas de paiement par carte bancaire en ligne

Article 4.    Modalité de paiement

Carte bancaire : Les transactions bancaires  sont sécurisées par le mode SSL. Seul le n° de carte bleu, la date d’expiration ainsi que le numéro se trouvant dernière votre carte vous seront demandés afin d’évité toute tentative de fraude. Toutes ces informations sont cryptées grâce à ce protocole, aucune de ces informations ne sont gardée sur notre serveur.

Contrôle.

Au moment de l'expédition nous vous enverrons un Email indiquant votre numéro de commande et vous donnant l’URL auquel vous pouvez contrôler votre expédition.

Article 5.    Livraison et ses modalités.

La livraison s’effectue en fonction des disponibilités.

Les frais de livraisons sont calculés en fonction du poids total du colis, ils vous seront indiqués dans le détail du bon de commande.

Le client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à dessousdecharme.com. Cette dernière ne saura tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans cette situation les frais occasionnés pour la réexpédition de la commande seront à la charge du client.

Dessousdecharme ne pourra être responsable de tout retard de livraison occasionnée par un transporteur quel que soit l’événement.

Transporteur utiliser pour la France : Colissimo suivi

Droits de douane

Toute commande passée sur le Site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de Vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, Nous Vous conseillons de Vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

Retour d'un produit

Le client de Dessousdecharme.com doit être complètement satisfait de son choix. Donc, si pour une raison quelconque, il n'est pas complètement satisfait de sa commande dans les cas regrettable où le produit envoyé ne serait pas conforme à sa demande, ou encore s'il trouve des défauts de fabrication, il peut nous renvoyer le produit inutilisé encore dans un délai maximum de 7 jours après la date de livraison. Au-delà de ce délai nous ne pourrons accepter aucune réclamation. Les seules conditions demandées concernant le produit: il doit être intact, il ne doit pas être endommagé, ni avoir été porté et il doit être envoyé dans l'emballage d’origine. Les frais de retour, ainsi que les frais de réexpédition sont à notre charge. dans le seul cas où il s'agirait d'un défaut de fabrication;

Délai de rétractation

Le délai de rétractation est de 7 jours après réception de la marchandise, dans le cas d’un retour, les frais de retour sont à la charge du client. Et le remboursement s’effectuera par chèque dans un délai de 20 jours ou d’un échange avec un autre produit de valeur équivalente. Le produit doit rester intact, inutilisé, dans son emballage d’origine.

Pour effectuer un retour vous devez utiliser le formulaire de retour. Ne pas oublier d'indiquer les motifs du retour. En d'autres mots, vous devez indiquer si vous préférez le remboursement ou un échange de couleur du même produit ou encore un autre produit sur notre site.

Dès que nous recevrons votre formulaire rempli, nous vous enverrons un email avec notre accord de renvoi et toutes les autres instructions nécessaires. Vous devez aussi compléter le formulaire, que vous trouverez dans le document d'expédition.